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亲爱滴用户们，又到了一年一度交取暖费的时候，是不是不知道怎么交？如何交呢？

今天小编详细来为大家解答过户、暂停、恢复以及缴费的相关问题。一起来看看吧~

  1  我公司开通了多种形式的便民收费渠道

        市区居民热用户可持“用户缴费卡”就近到我公司各营业网点交纳取暖费，也可到我市承德银行所属任一营业部交纳取暖费，同时承德银行支持ATM机和手机银行交纳取暖费，中国银行支持网上银行交纳取暖费，工商银行、建设银行（南市区龙新热力暂未开通工行、建行代收费业务）支持网上银行、手机银行、微信银行和悦生活网站交纳取暖费。（具体交费操作流程附后）

  2  下列用户请直接到我公司固定营业网点办理交费业务

1非居民用户；

2未转散户的原产权单位住宅楼用户；

3存在拖欠热费问题的用户，需到我公司营业网点核实补清所欠费用后交纳2017～2018年度取暖费；

4存在违章用热问题的用户，需到辖区所属营业网点解决相应问题后交纳2017～2018年度取暖费；

5实行热计量的居民用户，上年度结算金额超出预交金额的，需到我公司营业网点补清超出的差额费再交纳2017～2018年度取暖费；

6享受低保优惠政策用户需携带记录参加街（镇）2017年第二季度活动签到登记的低保证及民政发放的农业银行领取低保金的存折原件及复印件，享受老干部优惠政策用户需携带老干部证及房屋产权证、户口簿（原件及复印件）等相关证件，需到我公司营业网点审核后交纳2017～2018年度取暖费。

还未领取“用户缴费卡”的用户，请到辖区所属分公司领取。

  3  相关业务办理

    过户业务    

由涉及房屋所有权人产权变更的热用户共同持房屋产权转移双方的身份证（原件及复印件2份）、产权证（或有效产权证明）等有效证明材料原件及复印件、过户申请到热力集团客服中心收费服务处（市区用户）或龙新热力收费服务处（南市区用户）办理过户手续，同时结清欠费。

     暂停或恢复供热业务    

热用户应于当年9月30日前持房屋所有权人身份证原件及复印件2份到辖区所属营业网点提交书面申请，办理暂停或恢复供热手续，同时结清欠费。

  4  市区热力交费固定营业网点及地址

        热力集团客服中心收费服务处

义泰兴云开·体育appkaiyun客服中心

  电话： 2061030  2078029

     业务范围：办理更名、过户、合同签订、供热相关手续、缴费卡遗失补领、各类费用的收缴及各分公司辖区综合业务

         第一热网管理分公司

辖区：丽正门大街、南营子大街以西，温家沟路以北区域。

 【大北沟供热收费服务处】

   大北沟北行50米

   电话：2282411      

  【水泉沟供热收费服务处】

   银都海棠园综合楼底商水泉沟口

   电话： 2186302

       第二热网管理分公司

          辖区：温家沟路、新华路以南，南营子大街（温家沟路口至附属医院路口）、武烈路（承德大桥路口至南园北口）以西，南园街以北区域区域。

          【文化大厦供热收费服务处】

            文化大厦后北西北角

          电话：2069194

    第三热网管理分公司

        辖区：南园街以南、武烈路（承德大桥至南园北口）以东区域

           【卓越祥园供热收费服务处】

             卓越祥园B座底商

        电话：2154077

  第四热网管理分公司

 辖区：丽正门大街、南营子大街以东、新华路以北区域

【柴场供热收费服务处】

         柴场天远楼小区

 电话：  2024470

【头条胡同供热收费服务处】

    裕华路淘宝商城对面

      电话：  2064551

             南市区龙新热力第一热网管理所

              辖区：滦河以南用户

凤凰山大桥南桥头御龙翰府小区5#楼104-105底商

           电话：2184082

                  南市区龙新热力第二热网管理所

           辖区：滦河以北用户

    武阳丽园小区10#楼裙房101、201底商

               电话：2525722

   4   营业时间  

 2017年9月25日～11月15日每日8：30-16：40

    （10月1日～10月5日休息，周六、日不休。）

     银行营业网点按其所规定的正常营业时间营业。

     供热客服热线：966866。

  5  银行代收取暖费操作流程

承德银行

1承德银行柜台交费；

2承德银行ATM机自助交费；

3承德银行手机银行交费步骤：进入承德银行手机银行→生活服务→生活缴费→在线缴费→缴费地区（承德市区）、缴费类型（热力集团缴费）、缴费公司（云开·体育appkaiyun）、用户编号（输入缴费卡卡号）→查询交费；

承德银行手机银行缴费的用户可以通过拨打各公司营业大厅电话查询缴费结果，需要取暖费发票的市区集中供热用户到承德银行裕兴支行领取。

中国银行网上银行缴纳取暖费操作步骤 

登录中国银行官网（http://www.boc.cn/index.html），进入个人网上银行，随后点击“民生服务”功能区选择“家居生活缴费”，进入页面后，在画面中心操作区选择服务品种（取暖费）、省/管辖市（河北）、城市（承德）、商户名称（代收云开·体育appkaiyun取暖费），点击"下一步"；接着出现输入用户缴费卡号画面，输入缴费卡后，点击"下一步"；接着画面显示缴费卡号、户名、缴费期限、应缴金额等信息，再次确认缴费卡号后，点击下一步；输入安全信息"手机交易码"、"动态口令"后确认，缴费成功。

网上缴费的用户可以通过拨打各公司营业大厅电话查询缴费结果，需要取暖费发票的市区集中供热用户可持产权人身份证到义泰兴客服中心201室领取。

建行电子银行缴纳取暖费方式与操作步骤

       1手机银行缴纳取暖费

登陆手机银行——悦生活——生活缴费——热力（暖气）——选择地区、缴费单位，输入用户卡号——核对用户信息无误后，输入付款账号——输入获得的验证码缴费。

2微信银行缴纳取暖费

在微信中关注“中国建设银行”公众号，可以绑定一张借记卡和多张信用卡。进入“中国建设银行”公众号，点击“点击这里 立即缴费”，在下端的悦生活中选择生活缴费此后步骤与手机银行基本一致

3网上银行缴纳取暖费

插入网银盾，登陆网上银行，点击缴费支付，选择生活服务项下的热力（暖气）；选择地区、收费单位，输入用户号：出现用户信息，核对无误后选择付款账户，点击确认即可。

4悦生活网站缴纳取暖费

点击http://life.ccb.com/cn/payment/index.html登录——在悦生活首页，点击画面下部的热力（暖气）——地区、缴费单位，输入用户卡号——核对无误后点击确认——出现网银支付页面——输入信息——选择支付账号，点击支付即可。

电子渠道缴费用户可以通过拨打各公司营业大厅电话查询缴费结果，如需纸质取暖费发票的市区集中供热用户可持产权人身份证到义泰兴客服中心201室领取。

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